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Mensagem não enviada
Os avisos que aparecem quando uma mensagem não sai, o que cada um significa e o que fazer em cada caso.
Atualizado em
Quando uma mensagem não é enviada, o KAL mostra um aviso explicando o motivo. Encontre o aviso na tabela abaixo.
Aviso por aviso
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Não foi possível enviar pelo WhatsApp. Verifique se o número está conectado em Canais → WhatsApp. | O número está desconectado. Reconecte em Canais e envie de novo. |
| O WhatsApp deste número não está conectado. Reconecte em Canais → WhatsApp. | Mesmo caso: reconecte o número pelo QR Code. |
| Muitas tentativas em pouco tempo. Aguarde um instante e tente de novo. | Espere alguns instantes antes de tentar novamente. |
| A operação demorou demais. Tente novamente. | Falha momentânea de rede ou servidor. Repita o envio. |
| O arquivo é muito grande. Escolha um arquivo menor… | Reduza o tamanho do arquivo ou envie outro. |
Na API Oficial: a janela de 24 horas
Se o número está conectado pela API Oficial e o cliente não escreve há mais de 24 horas, mensagens livres não são entregues. Use um modelo aprovado em Envios → Templates para retomar o contato.
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