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Conectar o WhatsApp pela API Oficial
O que muda ao usar a API Oficial do WhatsApp em vez do QR Code: a exclusividade entre os dois modos, a janela de 24 horas e os templates.
Atualizado em
A API Oficial é a conexão do WhatsApp feita pela plataforma oficial da Meta, sem depender de um celular com o aplicativo aberto. Ela é configurada na mesma tela do QR Code: Configurações → Canais → aba WhatsApp, no painel de números oficiais. Só o dono e administradores têm acesso.
QR Code ou API Oficial, nunca os dois
Na mesma empresa, os dois modos são exclusivos. Se você já tem um número conectado por QR Code, precisa desconectá-lo antes de conectar pela API Oficial, e vice-versa.
A janela de 24 horas
Na API Oficial valem as regras do WhatsApp: depois que o cliente envia uma mensagem, você tem 24 horas para responder livremente. Passado esse prazo, só é possível iniciar contato com um template, um modelo de mensagem previamente aprovado pelo WhatsApp.
Onde ficam os templates
Os modelos ficam em Envios → Templates. Eles também são usados pelo Envio em massa. A aprovação de cada modelo é feita pelo WhatsApp, não pelo KAL.
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