Limites de conversas e consumo

Os planos do KAL (Starter, Growth e Scale) têm limites de uso. O principal é a quantidade de conversas por mês. Este artigo explica como a contagem funciona e onde acompanhá-la.

O que conta como conversa

• Cada conversa nova iniciada dentro do mês conta uma vez, independentemente de quantas mensagens ela tiver.
• Envios em massa que foram enviados, entregues ou lidos também entram na mesma contagem.
• A contagem é do dono: se ele tem mais de uma empresa, o uso de todas elas é somado no mesmo limite.
• A contagem reinicia a cada mês.

Onde ver o consumo

No menu lateral, em Análises, abra Consumo. A tela mostra o uso do mês em relação ao plano. Dono e administradores sempre veem essa tela; membros precisam da permissão de análises.

Outros limites do plano

• Produtos e conhecimento: ao se aproximar do limite, a tela mostra o uso atual.
• Assistentes de IA: alguns recursos têm um limite diário. Ao atingi-lo, aparece a mensagem "Limite diário de … atingido no seu plano. Tente amanhã".
• Números de WhatsApp e pessoas na equipe: também dependem do plano.

O que acontece ao atingir o limite

Aparece o aviso "Limite do seu plano atingido." e a ação em questão deixa de ser executada até o próximo ciclo, ou até o plano ser alterado. O detalhe do que foi atingido fica em Consumo.

Quem vê o faturamento

Somente o dono da empresa acessa Plano e faturamento, pelo menu do usuário ou pela aba Faturamento em Minha conta. É lá que o plano é trocado e as faturas ficam disponíveis.